本書分為兩大要點(diǎn):銷售過程和自我管理。其中銷售過程又分為:銷售前、銷售中和銷售后;自我管理分為:一分鐘目標(biāo)、一分鐘稱贊和一分鐘批評。本書提倡的“一分鐘”是指在很短時(shí)間內(nèi)對自己做清晰區(qū)分、調(diào)節(jié)心態(tài),以最短時(shí)間達(dá)到最好效果。
銷售前分為三方面
1、共贏:即站在別人的立場看問題。穿上別人的鞋走路,站在別人的角度去考慮“我”需要什么?哪種方式“我”容易接受等等。了解對方所需,才能真正為別人提供服務(wù)。有一句話非常經(jīng)典:在穿上別人鞋子之前,得先把自己的鞋子脫掉。接收對方完整的信息,洞察和感受到對方真正需要,從而為對方提供使對方獲利最大化的產(chǎn)品、服務(wù)或建議,做到共贏。
2、發(fā)揮優(yōu)勢:把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)結(jié)合起來去解決別人的問題。同時(shí),也看到這些優(yōu)勢是怎樣幫助別人實(shí)現(xiàn)自己的愿望。這也要求銷售人員不僅非常熟悉自己的產(chǎn)品、競爭對手的產(chǎn)品,同時(shí)還要對整個(gè)行業(yè)發(fā)展方向、市場需求與導(dǎo)向有充分了解和認(rèn)識。我們不僅是銷售人員,也是一個(gè)咨詢專家。
3、圓滿結(jié)局:看到別人因你的產(chǎn)品而受益,因而感覺良好。
銷售中分為四個(gè)方面
1、建立信任。對方首先是信任“我”這個(gè)人,然后才會進(jìn)行到下一步。當(dāng)對方產(chǎn)生不信任時(shí),他怎么會接受我們的產(chǎn)品、服務(wù)或建議?
2、 解決掉“不需要”的障礙。理清他們已有和想要之間的區(qū)別。
3、 讓對方感受到你確實(shí)在真誠的幫助他們,為他們的最大利益著想,同時(shí)也要讓對方明白他是在冒最小的風(fēng)險(xiǎn)取得最好的結(jié)果。
4、 邀請他們購買。在對方猶豫不決時(shí),邀請他們購買。有時(shí)候是“替對方作決定”。相信你提供的產(chǎn)品、服務(wù)或建議是最好的,并且確實(shí)能幫到他,如果他現(xiàn)在不做決定,是他失去一次機(jī)會。為對方著想,當(dāng)確定這是他所需要的時(shí),通過我們的主動邀請來成就他的意愿。
銷售后“一分鐘關(guān)鍵時(shí)刻”
銷售后的“一分鐘關(guān)鍵時(shí)刻”,是在客戶購買后再進(jìn)行跟進(jìn),負(fù)責(zé)任的去關(guān)懷對方。
綜觀整個(gè)銷售過程,重點(diǎn)都是圍繞客戶身上。在實(shí)際的銷售和生活中,我們關(guān)心更多的是“我”的利益、觀點(diǎn)和立場,而很少考慮到對方。我們關(guān)心怎樣賣出產(chǎn)品,怎樣提高自己利潤,怎樣說服別人,怎樣使別人接受我的觀點(diǎn),怎樣證明自己了不起等等。通過本書學(xué)習(xí)到,從對方立場考慮,真正關(guān)心對方,這是共贏的基礎(chǔ),也是我們?nèi)粘I?、工作中需要建立起來的一個(gè)重要習(xí)慣。
自我管理
其實(shí)是一個(gè)通過內(nèi)修和自我調(diào)節(jié),來提升素質(zhì)和改善心態(tài),使自己不斷進(jìn)步。
一分鐘目標(biāo),是一個(gè)提高效率,抓住重點(diǎn),在很短時(shí)間內(nèi)理清目標(biāo)的手法。一分鐘目標(biāo)可以強(qiáng)化目標(biāo)感,使自己時(shí)刻把焦點(diǎn)放在目標(biāo)上,從而達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。
分為:
1、20%定律。將重點(diǎn)放在20%上,20%的工作得到80%的成果。即,主次分明,要事第一。
2、想象得到這個(gè)目標(biāo)后的感覺。有了得到這個(gè)目標(biāo)后的美好感覺,可以激發(fā)自己強(qiáng)烈的意想,并促使自己去行動。
3、用一分鐘時(shí)間反復(fù)默記這個(gè)目標(biāo),重復(fù)會導(dǎo)致變化。
4、用一分鐘時(shí)間,不時(shí)檢視行為是否符合目標(biāo)。
一分鐘表揚(yáng),是通過在行動過程中,不斷地以每一個(gè)小成果來嘉許自己,發(fā)現(xiàn)并表揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn),從而更好的發(fā)揮自己的優(yōu)勢。通過持續(xù)的“一分鐘表揚(yáng)”,我們不斷的認(rèn)可自己、建立自信。
一分鐘批評,是在行動過程中,發(fā)現(xiàn)自己的行為偏離目標(biāo)時(shí),暫停下來,檢討自己的行為,從中遷善。使自己更有效地沖向目標(biāo)。
同樣,我們也可以做更好的發(fā)揮,在工作、生活中,不斷以“一分鐘表揚(yáng)”激勵(lì)身邊的人,及時(shí)肯定、贊揚(yáng)他們的每一份成果,激發(fā)他的興趣和自信,支持他們?nèi)ペA;以“一分鐘批評”高要求身邊的人,及時(shí)給他叫暫停,反應(yīng)他的問題所在,讓他做得更好。
產(chǎn)品展示
我們的方桶、全紙桶、鐵箍桶、全生物可降解袋、PET瓶、PE內(nèi)膜袋等產(chǎn)品運(yùn)用非常的廣泛,并且具有:環(huán)保性,抗拉性,抗壓性,抗沖擊性,防潮性等眾多優(yōu)點(diǎn),歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨指導(dǎo)工作。
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